נגישות ב-EasyShift

EasyShift מאמינה שטכנולוגיה צריכה לשרת את כולם - בלי יוצא מן הכלל. אנו מחויבים לעמידה בדרישות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ולתקנות הנגישות שהותקנו מכוחו.

אנו פועלים להנגשת הפלטפורמה בהתאם לתקן הישראלי 5568 (המבוסס על WCAG 2.1 ברמה AA), המסדיר את נגישות תכני האינטרנט לאנשים עם מוגבלות.

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בינואר 2025 ומשקפת את המצב הנוכחי של הנגישות בפלטפורמה.

EasyShift שואפת לעמוד בדרישות הבאות:

• תקן ישראלי 5568 - תקן ממשלתי מחייב לנגישות אתרי אינטרנט ואפליקציות בישראל.
• WCAG 2.1 רמה AA - קווים מנחים לנגישות תכני אינטרנט של ארגון W3C, הכוללים 4 עקרונות:
  • Perceivable (ניתן לתפיסה) - תוכן זמין לכל החושים.
  • Operable (ניתן להפעלה) - ניתן לנווט ולהפעיל דרך מגוון אמצעים.
  • Understandable (מובן) - תוכן וממשק ברורים וצפויים.
  • Robust (עמיד) - תואם לטכנולוגיות עזר שונות.

בפלטפורמה EasyShift קיימים כיום האמצעים הבאים לשיפור הנגישות:

🎨 ויזואלי ועיצובי:

• ניגודיות צבעים שעומדת ביחס מינימלי של 4.5:1 לטקסט רגיל ו-3:1 לטקסט גדול.
• גופן ברור וקריא, ללא גופנים דקורטיביים בתוכן מידע.
• גודל גופן בסיסי של 14-16px, ניתן להגדלה דרך הדפדפן ללא שבירת הפריסה.
• שימוש בצבעים בשילוב צורות/טקסט - לא צבע בלבד להעברת מידע.
• מרווחים גנרוסיים ועיצוב נקי המפחית עומס קוגניטיבי.

⌨️ ניווט ומקלדת:

• ניתן לנווט בין כל האלמנטים האינטראקטיביים באמצעות מקלדת (Tab, Enter, Escape).
• סדר פוקוס הגיוני ועוקב את הסדר הוויזואלי.
• אינדיקטור פוקוס גלוי על כל אלמנט אינטראקטיבי.
• קיצורי מקלדת לפעולות נפוצות.

📱 רספונסיביות ונייד:

• הפלטפורמה מותאמת לכל גדלי מסך - מובייל, טאבלט ודסקטופ.
• אזורי מגע (touch targets) בגודל מינימלי של 44×44px.
• תמיכה בגדלי גופן גדולים במכשירים ניידים.
• אין תוכן המחייב גלילה אופקית.

🌐 טכני ותקני:

• שימוש בתגיות HTML סמנטיות (header, main, nav, section, button, label).
• שפה מוגדרת בתגית lang="he" עם כיוון RTL תקין.
• תוויות ARIA על אלמנטים אינטראקטיביים ואיקונים.
• טפסים עם label מקושר לכל שדה קלט.
• הודעות שגיאה ברורות, מוצגות טקסטואלית בסמוך לשדה הרלוונטי.

🔤 שפה ותוכן:

• שפה פשוטה וברורה - הימנעות מז׳רגון מקצועי מיותר.
• כותרות ממוספרות והיררכיות (H1, H2, H3) בצורה עקבית.
• הודעות אישור ושגיאה ברורות ומידיות.

סטטוס עמידה נוכחי בדרישות WCAG 2.1 AA:

אנו מודעים למגבלות הבאות ועובדים על פתרונן:

• תצוגת לוח שנה / סידור משמרות: ניווט מקלדת מלא בתצוגת הגריד הגדולה נמצא בשיפור. כעת ניתן לגשת לכל פעולה גם דרך תפריטים חלופיים.
• הודעות דינמיות (Toasts): חלק מהודעות הצלחה/שגיאה הפופ-אפ אינן מוקראות אוטומטית על ידי קוראי מסך - מתוקן בגרסה הקרובה עם ARIA live regions.
• PDF המיוצא: קבצי PDF של סידור המשמרות אינם נגישים לחלוטין לקוראי מסך. ניתן לקבל את המידע בחלופה טקסטואלית דרך פנייה לתמיכה.
• תרשימים וגרפים: תרשימי נתונים בדוח ההנהלה אינם כוללים כרגע תיאור טקסטואלי חלופי - יתווסף ברבעון הקרוב.

הפלטפורמה נבדקה ותואמת לשימוש עם:

דפדפנים:

• Google Chrome (גרסה 120+) - תמיכה מלאה
• Apple Safari (גרסה 17+) - תמיכה מלאה
• Mozilla Firefox (גרסה 120+) - תמיכה מלאה
• Microsoft Edge (גרסה 120+) - תמיכה מלאה

מכשירים:

• מחשב שולחני ונייד עם Windows, macOS, Linux
• טאבלטים - iPad ו-Android
• סמארטפונים - iOS 16+ ו-Android 11+

טכנולוגיות עזר (בתהליך שיפור):

• NVDA עם Chrome / Firefox - תמיכה חלקית
• VoiceOver (Apple) עם Safari - תמיכה חלקית
• TalkBack (Android) - תמיכה חלקית
• הגדלת מסך של מערכת ההפעלה - תמיכה מלאה

EasyShift היא פלטפורמה דיגיטלית לחלוטין ואין לנו סניפים פיזיים הפתוחים לציבור. כל השירות ניתן דרך האינטרנט ואפליקציית הווב.

תמיכת הלקוחות ניתנת דרך:

• 📧 מייל: support@easyshift.team - זמין לכולם, כולל משתמשים עם לקויות שמיעה.
• 💬 WhatsApp - זמין לארגונים רשומים (מספר מופיע בממשק).

אנו מתחייבים לספק מענה נגיש לאנשים עם מוגבלות בתהליך פנייה לתמיכה - כולל התאמת אמצעי התקשורת לצרכיהם.

אם נתקלת בבעיית נגישות, רצית לדווח על מחסום, להציע שיפור, או לבקש תוכן בפורמט חלופי נגיש - אנחנו כאן:

בפנייתך, ניתן לציין:

• את כתובת הדף / פעולה שבה נתקלת בקושי.
• את הדפדפן / מכשיר שבו השתמשת.
• תיאור הבעיה ומה ניסית לעשות.
• כל מידע נוסף שיעזור לנו לשחזר את הבעיה.

זמן טיפול: נשתדל לחזור אליך תוך 5 ימי עסקים ולספק פתרון או חלופה נגישה בתוך 30 ימי עסקים.

EasyShift עושה כל מאמץ לפתור פניות נגישות באופן ידידותי ומהיר. אם אינך מרוצה מהתגובה שקיבלת, קיימות אפשרויות נוספות:

• נציב קבילות מוגבלויות: ניתן לפנות לנציב קבילות מוגבלויות במשרד המשפטים, הממונה על אכיפת חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
• נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות: פנייה אפשרית דרך אתר הנציבות justice.gov.il.
• בית משפט: כמוצא אחרון, ניתן להגיש תביעה על פי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.